Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

Гид мне Должен!

Отдельные вопросы по нашим услугам

Re: Гид мне Должен!

Сообщение eThaiRu 15 янв 2009 13:17

Abo Kor +1

Гладиатор, вы никак не можете понять вопроса Искандара. Он спрашивает вас не о ВАШИХ обязанностях, как у продавца услуг- экскурсии, бронь отелей, внутренние билеты-, он спрашивает, какие обязанности у гида перед туристами, купившими ТУРИСТИЧЕСКУЮ ПУТЕВКУ В ТУРАГЕНТСТВЕ в Москве, Воркуте, Самаре, Мухосранске и т.д.?


Вы купили путевку в Воркуте, те купили этот продукт в Москве у тур оператора, тур оператор связался с принимающей стороной (ПС) в Таиланде и забронировал у неё отель+трансфер+экскурсию.
а) ПС - организует запрошенные услуги
б) Тур оператор (ТО) в Москве берет расценки ПС, добавляет к ним свой % и перелет из Москвы в Таиланд, и продает тур агентству в Воркуте, как "хороший продукт"
в) Агентство в Воркуте продает тур клиентам, получая свой процент и преподнося тур как шикарный.

в каждом звене продаж, тур становиться лучше и дороже, хотя в реале продукт не меняется, и ПС стороны все равно только заказ на отель+трансфер+экскурсию, причем по низкой цене (ТО всегда выжимают минимальную цену). Турист приезжает, ожидает чуть ли не VIP сервис, так как в Воркуте ему это пообещали, а получает стандартный набор заказанных услуг не больше-ни меньше.. И тут турист срывает злость на ком ? на нашем гиде, на гиде который является нашим сотрудником и ничего не обещал туристу.. То есть мы (ПС) не участвуем в обсуждении взаимоотношения клиента - агента и тур оператора, а лишь получаем бронь от тур оператора на выполнение каких то сервисов и даже не всегда всех.. а например трансферы на пукете и все..

отсюда закон, при уменьшение количества посредников при организации тур поездки, качество продукта улучшается.. поэтому использовать агентства стоит только те, которые проверенны и дают действительно полную информацию или бронируйте напрямую у ПС (бронирование напрямую у отеля дороже, так как ПС делают основные объемы и имеют спец цены)
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: Гид мне Должен!

Сообщение Tatarin 15 янв 2009 13:32

Как правило, туристы называют всех подряд "гидами", зачастую для решения своих проблем или вопросов обращаясь совершенно не по адресу.

+1. Полностью согласен !!! :e_sad
Tatarin
 

Re: Гид мне Должен!

Сообщение Линда 15 янв 2009 13:39

Гладиатор, вы объяснили, расжевали все подробно, чего и хотел услышать народ на протяжении нескольких страниц. А получались обоюдные наезды:
- ты мне должен!!!
- да пошел ты, ничерта я тебе не должен!
и.т.д.
Спасибо.
Линда
Продвинутый Пользователь
 
Сообщений: 143
Зарегистрирован: 15 дек 2012 06:11

Re: Гид мне Должен!

Сообщение iskandar 15 янв 2009 13:46

Ну после всего сказанного мы должны,т.е. туристы,сделать такой вывод:В любой стране куда бы мы не отправились,по турпутёвки,никто не будет представлять наших интересов в случае если с вами произойдёт какая либо не ординарная ситуация,а то бишь авария,кража,нападение на Вас,конфликтная ситуация с местным населением и т.д.И даже если вы будете правы,но у Вас возникнет языковой барьер никто помогать Вам бесплатно не будет.И может быть если Ваш Гид-БОГ и благодетель будет в хорошем расположении духа или вы его поманите деньгами-то он соизволит потратить на Вашу проблему капельку своего драгоценного времени :derisive А если серьёзно то с таким отношением к туристам,туркомпании начнут терять нас как потенциальных клиентов.А в нынешней ситуации когда рубль стремительно обесценивается будет развиваться достаточно жёсткая конкуренция в турбизнесе-задумайтесь о боги даряшие нам спокойствие и полноценный безопасный отдых.А в плане обязан нам гид чем то или нет могу сказать одной фразой-"НЕ БУДЕТ НАС И ВЫ ТАМ БУДЕТЕ НЕ НУЖНЫ" Согласитесь что ситуаций когда нужна действительно помощь людям не так уж много.Так что всем туристам могу сказать только одно-расчитывайте только на себя,ну или на свои капиталы(взятки берут везде!!!) :cute
iskandar
Постоянный Пользователь
 
Сообщений: 216
Фото: 0
Зарегистрирован: 24 ноя 2008 22:33
Откуда: Красноярск

Re: Гид мне Должен!

Сообщение Tatarin 15 янв 2009 13:49

Гладиатор, вы объяснили, расжевали все подробно, чего и хотел услышать народ на протяжении нескольких страниц. А получались обоюдные наезды:
- ты мне должен!!!
- да пошел ты, ни черта я тебе не должен!
и.т.д.Спасибо.


+1. :friends
Админ, может Вы красивенько "Гид мне должен!" поместите в ЧаВо (FAQ) , чтоб народ был в курсе, а то тема через пару дней "пропадёт", а вопросы еще будут !? Спасибо.
Tatarin
 

Re: Гид мне Должен!

Сообщение eThaiRu 15 янв 2009 14:26

Tatarin - хорошая идея, поставлю ссылочку
Линда - спасибо

искандар
В любой стране куда бы мы не отправились,по турпутёвки,никто не будет представлять наших интересов в случае если с вами произойдёт какая либо не ординарная ситуация,а то бишь авария,кража,нападение на Вас,конфликтная ситуация с местным населением и т.д.И даже если вы будете правы,но у Вас возникнет языковой барьер никто помогать Вам бесплатно не будет.

верно, особенно если вы не научитесь просить помощи у людей, а будете продолжать требовать её... а попросите по хорошему, так и люди откликнуться и помогут... И гиды и ПС - это прежде всего такие же люди как и вы, которые просто работают в другой сфере и немного вежливости и человеческого уважения, не унизят вас, но придадут желание помочь вам в любом вопросе...
с таким отношением к туристам,туркомпании начнут терять нас как потенциальных клиентов

а что оно когда либо было другим? вежливое и качественное выполнение заказанных и оплаченных сервисов, ни больше - ни меньше
А в нынешней ситуации когда рубль стремительно обесценивается будет развиваться достаточно жёсткая конкуренция в турбизнесе-

а это тут причем ? Это у вас в России конкуренция уменьшается в связи с глупыми законами о фин гарантиях .. рынок принадлежит кучке ТО.. а в Тае этого нет, фин гарантия приемлемая и конкурентов более 10 000 ПС...
Согласитесь что ситуаций когда нужна действительно помощь людям не так уж много.

всего каждый второй турист хотя бы раз звонит, что бы попросить помощь в чем угодно, от того как доехать до отеля на такси, до того как съездить на экскурсию подешевле или снять проститутку.. гиды всем помогают и только 5% клиентов оставляют на чай гиду.. остальные считают, что гид им уже должен...
всем туристам могу сказать только одно-расчитывайте только на себя,ну или на свои капиталы

действительно хороший совет, еще можно рассчитывать на своих родственников и друзей.. но с менталитетом "вы мне все должны" не стоит рассчитывать на поддержку чужих людей.

"Любите ближнего своего, как самого себя" и все вокруг будут любить вас, отели дадут вам лучший номер, гид будет рад бесплатно провести время с вами, а 8 бандитов с металлическими прутьями не захотят побить вас на пляже... :friends
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: Гид мне Должен!

Сообщение Abo Kor 15 янв 2009 14:40

Присоединяюсь к Татарину. Эту ветку надо "повесить"
- Я добрая фея!
- А почему с топором?!
- Как мало ты знаешь о добрых феях...
Аватар пользователя
Abo Kor
VIP
 
Сообщений: 4403
Фото: 74
Зарегистрирован: 29 апр 2004 16:46
Откуда: *ХДЕ Я????*

Re: Гид мне Должен!

Сообщение OLYA 15 янв 2009 15:56

"Любите ближнего своего, как самого себя" и все вокруг будут любить вас, отели дадут вам лучший номер, гид будет рад бесплатно провести время с вами, а 8 бандитов с металлическими прутьями не захотят побить вас на пляже...
+ 5 :friends и еще первым пунктом добавить это в памятку туристам прибывающим в Тай!
OLYA
Проездом
 
Сообщений: 43
Зарегистрирован: 20 сен 2006 00:01
Откуда: Москва

Re: Гид мне Должен!

Сообщение dima_all4u 15 янв 2009 16:33

eThaiRu писал(а):а это тут причем ? Это у вас в России конкуренция уменьшается в связи с глупыми законами о фин гарантиях .. рынок принадлежит кучке ТО.. а в Тае этого нет, фин гарантия приемлемая и конкурентов более 10 000 ПС...


Николай, +/-, я думаю искандер и имел ввиду, что эта кучка ТО(а может быть в скором будущем вообще единицы) и будет давить на 10 000 ПС... вот в чем российская жопа... она обоюдо невыгодна как для рядовых туристов(конечных пользователей) так и для 10 000 ПС(конечных исполнителей), такой вот "кремлевский крантик".

А вот конкретно у вашей компании есть и будет хороший шанс оттяпать определенную категорию и хорошую часть российских туристов у российских ТО и ТА.
dima_all4u
VIP
 
Сообщений: 2451
Фото: 42
Зарегистрирован: 26 мар 2007 17:12

Re: Гид мне Должен!

Сообщение Lora 15 янв 2009 16:42

Смешались в кучу кони, люди (цы).
Есть экстренные ситуации в компетенции ПС (перечисленные уже здесь), например, в отель не селят, гид вовремя не приехал, повезли не на ту экскурсию, которую клиент заказал и т.д, и т.п. Да, тогда обращение к гиду/ПС непосредственно с претензиями оправданно.

Но если происходят ситуации не в компетенции ПС, как приведено ниже:
искандар писал(а):Ну после всего сказанного мы должны,т.е. туристы,сделать такой вывод:В любой стране куда бы мы не отправились,по турпутёвки,никто не будет представлять наших интересов в случае если с вами произойдёт какая либо не ординарная ситуация,а то бишь авария,кража,нападение на Вас,конфликтная ситуация с местным населением и т.д.И даже если вы будете правы,но у Вас возникнет языковой барьер никто помогать Вам бесплатно не будет.

То обращаться незамедлительно следует в:
1. полицию, в том числе - туристическую полицию (больше толку будет);
2. посольство/консульство своей страны.
Если языковой барьер, то сначала звонить в посольство/консульство.
Если требуется посещение врача, то звонить своей страховой компании и действовать по их инструкции.

Полиция и посольские/консульские работники должны оказывать помощь, поддержку и с такими ситуациями разбираться.
ПС, конечно, тоже может помочь. Просто нормальное человеческое отношение проявить. Хотя за такие ситуации она ответственности и не несет.
Lora
Авторитет
 
Сообщений: 346
Зарегистрирован: 21 июл 2013 09:16


Пред.След.


Похожие темы


Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами