Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

7390

Отдельные вопросы по нашим услугам

7390

Сообщение gnomes 22 мар 2014 23:39

Сегодня должны были получить данный трансфер. Прилитев, получив багаж, вышли в зону встреч. Не увидев встречающего, подождав 20 минут позвонил по телефону указаннному в ваучере, мне пообещали перезвонить, через 40 минут появился чееловек, не говорящий по русски (а трансфер должен быть с русско говорящис гидом ) с табличкой на которой маркером была написана моя фамилия. Погрузив нас и наш багаж в малолитражку (не микроавтобус с высокой крышей) он отвез нас к отелю и высадил около него. В процессе трансфера к отелю водителю позвонили и он передал нам трубку, звонила некая елена которая сказала что хочет встретится с нами завтра, мы не имея выбора согласились.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

и где встреча ?

Сообщение gnomes 23 мар 2014 00:22

Мы от данного трансфера не получили ничего. Не русско говорящего гида, не сим карты (которая обещана в описании трансфера) не инфопмации по стране и данному региону. Ни комфортного трансфера на микроавтобусе. Также нам было обещан по прилету возврат разнцы в стомости билетов на поезд (заказан был 1 класс а куплен 2 кассс ), ваучер 57/07390/4.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

и где встреча ?

Сообщение gnomes 23 мар 2014 00:30

Извените за ошибки' печатаю с телефона +((( прошу Вас разобраться в данном ицеденте и вернуть нам деньги за не дрброкачечтвенно оказанные услуги.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: 6758

Сообщение eThaiRu 23 мар 2014 02:00

простите, но ничего не понимаю и причем тут 6758?
1. может стоило создать отдельную тему с конкретно вашим заказом ?
2. связались ли вы со своим менеджером напрямую (ведь его \ ее здесь нет и не будет и он\она не узнают ваш вопрос) ?
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20631
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: 6758

Сообщение gnomes 23 мар 2014 09:28

Сюда я попал отсюда http://ivan-susanin.com/services/transfer.php?id=221 нажав на кнопку: оставить отзыв о "трансфере, VIP трансфер Самуи а/п - Самуи отель на минивене". Менеджеру написал, но сообщение висит в исходящих со вчерашнего дня.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: 7390

Сообщение eThaiRu 23 мар 2014 13:52

Гид нам прислала только часть подробностей, сказав что с вами встретились сегодня по данному вопросу. Обещали детали позже. Я пригласил ее в эту тему.

напишите все детали вашему менеджеру, что бы он \ она могла проконтролировать. Завтра будет нормальный рабочий день, можно будет отследить все данные.

так же см search.php?st=0&sk=t&sd=d&keywords=%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85&fid%5B%5D=16
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20631
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: 7390

Сообщение alenasamui2002 23 мар 2014 23:41

Уважаемые Гости, к сожалению по причине сбоев в регистрации прилетов у наших тайских партнеров,у нас были не точные сведения о Вашем прилете,и мы ждали Вас к другому рейсу. Обычно встречаем сразу, и ждать не нужно. Также,зарегистрировавшись на рейс Вы можете позвонить к Вашему персональному встречающему гиду( тел на ваучере) и все перепроверить. К сожалению Вы позвонили на горячую линию Самуи после длительного ожидания и согласитесь, через 10 минут разговаривали с гидом в машине по дороге к отелю. Наш автобус и Ваш встречающий гид во время, когда Вы позвонили,были на заселении. Наш транспортный отдел отправил Вас в отель как можно быстрее на нашей,дежурной по аэропорту машине. Забронированный для Вас автобус Вам пришлось бы ждать около 20-30 мин, а дежурная машина забрала Вас сразу, водитель опытный, нашей компании. По дороге дороге к отелю Вас связали по тел с гидом, чтобы назначить встречу. Деньги, которые гид должен был Вам передать, были в офисе, потому гид предложил Вам встретиться утром, когда Вы отдохнете, но Вы,конечно, могли бы потребовать его и сегодня. Также гид попросил Вас,если что-то потребуется или нужно приехать сегодня, позвонить( у Вас есть местная сим карта). Утром гид привезла Вам деньги и обсудила все вопросы, также мы просим Вас принять наши извинения, Персональный гид постарается обеспечить Вам успешный отдых и предложит варианты компенсаций и подарков. Просим всегда обращаться,с уважением, принимающая Ивана Сусанина на Самуи. Елена
alenasamui2002
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 09 июл 2011 14:04

Re: 7390

Сообщение gnomes 24 мар 2014 20:38

На данном сайте есть описание данного трансфера:
Индивидуальный VIP трансфер из аэропорта Самуи в отель на Самуи


Включает:

* Встречу в аэропорту русскоговорящим VIP гидом

* Тайскую сим-карту

* Полная вводная информация об острове

* Телефонная поддержка

* Комфортабельный микроавтобус Mersedes,Toyota, Kia (high roof - высокая крыша,индивидуальный кондиционер)

* Помощь при расселении в отель



Что такое Индивидуальный VIP Гид на Самуи?
Это возможность почувствовать себя VIP персоной, когда милая Тайская девушка, говорящая по-русски, будет стараться ответить на все ваши вопросы, расскажет о реальной жизни острова и Таиланда, но самое главное не будет стараться навязать вам какие либо услуги или поездки.
И что из выше перечисленного мыиполучили на данном трансфере ?

После нашего звонка елене - она пообещала нам перезвонить, через 40 минут (а не 10) подехал водитель, на машине отличающейся не в лучшую сторону от заказанной. В поцессе поездки елена позвонила водителю, он передал нам трубку и мы договорились о всрече на следующий день, в разговоре даже намека на извинения не было.
На следу'щий день в почти оговоренное время подехла двушка оксана, вернула нам деньги за поезд, мы очень мило пообщались и купили экскурсию. Разговора про трансфер не было.
Вечером того же дня нам позвонила елена (разговаривала сней моя жена), извинилась за трансфер и предложила в качестве компенсации свозить нас на бесплатную экскурсию, нас это не устроило и мы вроде как договорились о скидке на экскурсию, которую мы выберем сами. О сумме скидки а так же о каких бы то ни было подарках разговора не было.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: 7390

Сообщение gnomes 24 мар 2014 20:44

Извините что пишу с задержкой, но мы всетаки на отдыхе )))
Менеджеру скинул адрес темы в личку чтоб не дублировать сообщения, так как мне с телефона неудобно писать.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: 7390

Сообщение alenasamui2002 28 мар 2014 13:24

Уважаемые гости. Мы еще раз приносим Вам наши извинения, приложим все усилия,чтобы информация о Ваших рейсах быстрее доходила до наших гидов. Вы также всегда можете перезвонить и поговорить с Вашим встречающим на острове гидом, когда зарегистрируетесь на рейс, узнать кто и с какой табличкой Вас встречает. Если по прилету Вы не видите своего гида, или Вам что-то не понятно, сразу звоните на горячую линию. Все звонки на горячую линию у нас фиксируются для контроля качества .
Мы предоставили скидку на тур, который Вы выбрали и Ваш персональный менеджер Оксана постаралась сделать Ваш отдых максимально комфортным и благополучным. Если Вы удовлетворены, напишите пожалуйста, нам Важно знать Ваше мнение, мы полностью открыты для наших клиентов в интернете и нам важен Ваш отзыв. С уважением Елена( на острове Самуи)
alenasamui2002
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 09 июл 2011 14:04


След.

Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2017 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами