Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

читайте ЧАВО!!!!!!

Отдельные вопросы по нашим услугам

читайте ЧАВО!!!!!!

Сообщение eThaiRu 04 мар 2014 22:41

Небольшая предыстория, клиент взял две ночи в отеле и два билета на поезд на Сауми и обратно. Сумма небольшая, около 200 долларов всего. Буквально до приезда, клиент решил отменить все, на что перед отменой, его уведомили, что он ничего не получит, так как стоимость услуг - стандартный штраф отеля - наш небольшой штраф - потерянные билеты на поезд = 0 (вернее даже минус, при точном расчете)

Клиент пишет менеджеру:

Здравствуйте, GifT.

Я совершенно разочарована качеством операций с возвратом денег за
неиспользованную услугу. Теперь я понимаю почему у вас на сайте вобще
нет информации по таким операциям. Вы просто не собираетесь возвращать
деньги клиентам.
Этим вы очень портите свою репутацию, я буду вынужденна писать о вас
отрицательные отзывы на соответствующих сайтах. Ваши клиенты должны
знать, что вы поступаете не честно.


обращу внимание на фразу
Теперь я понимаю почему у вас на сайте вобще нет информации по таким операциям.


1. бронь нельзя закончить не подтвердив, что прочитали секцию ЧАВО http://ivan-susanin.com/chavo-faq.html (требуется согласится с условиям озвученными в секции)
2. система бронирования в каждом системном сообщении по имейлу и в личку (если зарегистрированы) просит проверить, что секция чаво изучена полностью.
3. в ЧАВО описана не только процедура отмены и возврата, но так же, что билеты на поезд не бронируются, а выкупаются.


Я все понимаю, не внимательны, не захотели читать условия, проигнорировали многочисленные просьбы проверить, что изучили условия, но жаловаться что потом ? Куда нам деть билеты на поезд, а штраф за отель кто платить будет ?..

в общем, пожалуйста будьте внимательны и тем более старайтесь не делать отмен за несколько дней до приезда - это всегда штрафы.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок



Похожие темы


Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами