Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

вопрос по бронированию

Форум полных планирований отдыха к туроператору Иван Сусанин. Рекомендации по маршрутам, времени и проверка ваших программ в Таиланде до начала бронирования. Предварительно, пожалуйста, найдите, забронируйте или купите билеты в Тайланд самостоятельно или в разделе АВИБИЛЕТЫ. Пишите в этом форуме по Таиланду только если едете напрямую к туроператору Ivan Susanin Co., Ltd и планируйте всю поездку через нас.

Спонсор раздела:
Найти страховку для поездки в Таиланд.

вопрос по бронированию

Сообщение natalia v. 02 авг 2012 14:10

Здравствуйте!
Возник такой вопрос: я могу в процессе бронирования менять один отель на другой , добавлять или вообще убирать отели из заказа(если нужный отель не подтверждается)?
Как долго это может длиться по времени, дней 5 может?
natalia v.
Новичок
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 16 июн 2010 13:10

Re: вопрос по бронированию

Сообщение eThaiRu 02 авг 2012 14:41

Добрый день


кратко в видео по цене

полное представление сусанина



1. просьба внимательно изучить самую первую тему в этом разделе.
2. Цены на отели, экскурсии, трансферы, перелеты, паромы, автобусы и поезда, по отдельности см здесь, а готовые Турпакеты – в одноименной секции, этот раздел позволит вам быстро рассчитать всю поездку на основе наших рекомендаций и изменить любой пакет по вашему желанию. Для удобства, начните знакомство с системой со страницы онлайн бронирования.
3. Каталог отелей Таиланд - это расширенный каталог нашей системы, для вашего удобства позволяет легко отсортировать и просмотреть нужные варианты, посмотреть или оставить отзывы \ оценку. Если вы не нашли каких то отелей, то можете запросить нас на форуме в ЭТОЙ ТЕМЕ и мы добавим \ забронируем нужный вам отель или забронируйте его самостоятельно через нашего партнера (брони через партнера не имеют никакого отношения к нашей компании и помочь мы ничем не можем).
4. Настойчиво рекомендуем изучить секцию ЧАВо –Часто-задаваемые вопросы и ответы на них. - эта секция одна из самых важных, так как позволяет вам проверить свой паспорт, понять о работе с нами и документообороте и пр нужные мелочи для планирования \ бронирования.
5. следите за темой про Бангкокские аэропорты и Заметьте, если у вас есть стыковки, то вы делаете их на свой страх и риск и мы не рекомендуем делать любые стыковки, которые могут нарушить программу поездки. По вашему желанию мы сделаем, подберем стыковку и продадим вам авиабилеты m\ y класса, которые можно изменить в пределах класса, но только на рейс где есть свободные места.
6. По экскурсиям на пик сезона пожалуйста см topic8605.html
7. Обсуждения отелей Таиланда доступны на forum19.html , пожалуйста отдельные обсуждения выносите в существующие темы по конкретным отелям и если их нет, то создавайте новые посвященные конкретному отелю.
8. Для вашего удобства на сайте несколько вариантов поиска, так же в каждой теме и форуме есть свой узконаправленный поиск, что бы помочь вам сделать выборку по нужным сообщениям.


я могу в процессе бронирования менять один отель на другой , добавлять или вообще убирать отели из заказа

во время оформления брони вы можете создавать любой желаемый вариант
(если нужный отель не подтверждается)?
Как долго это может длиться по времени, дней 5 может?

если бронь оформлена, то http://ivan-susanin.com/faqs/cotrudnich ... herov.html
если нет мест, то вам сразу предлагают варианты, с которыми вы соглашаетесь или удаляете и добавляете свои в кабинете (после оформления брони, если вы были залогинены, можно сразу зайти в кабинет клиента и добавить альтернативные варианты отелей или номеров. В таком случае менеджер сразу подтвердит замену, в случае отсутствия оригинального варианта). После выставления инвойса с подтвержденными сервисами вы больше не сможете редактировать заказ.
Растянуть на 5 дней мы вряд ли сможем, мы стараемся закончить любой заказ быстро или очень быстро.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: вопрос по бронированию

Сообщение natalia v. 02 авг 2012 14:49

Если инвойс еще не выставлен, отель подтвержден, но мы передумали и хотим поменять на другой отель, мы можем это сделать?
natalia v.
Новичок
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 16 июн 2010 13:10

Re: вопрос по бронированию

Сообщение eThaiRu 02 авг 2012 15:59

если отель подтвержден, то инвойс выставлен.
и зачем вы будете менять свое решение в течении нескольких минут (часа) с момента бронирования ? Разве вы не можете бронировать действительно интересующий вас отель ?
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: вопрос по бронированию

Сообщение natalia v. 02 авг 2012 16:18

Дело в том , что сначала выбрала "Phi Phi The Beach Resort", затем в обнаружила, что во всех других системах бронирования этот отель не уже доступен на даты с 14 ноября по 19 ноября. Нашли еще отели на лонг бич (Phi Phi Paradise Pearl Resort, Paradise Resort и P.P. Blue Sky Resort, особенно заинтересовал Paradise Pearl ), но их в база нет.
Получается, что именно через вашу компанию узнать есть ли свободные бунгало (а нам нужно 3) на 14-19 ноября в "Phi Phi The Beach Resort" я не могу, пока не начну процесс брони. А заменить отель в случае отказа тоже не могу, т.к. других нужных нам отелей на лонг бич нет....((((
В общем, сделала запрос по добавлению в базу интересующих нас отелей на ПиПи и Кате в соответствующей теме и жду результата :e_smile ,решила пока процесс брони не начинать... но хотелось бы все отели забронировать через вашу компанию.
natalia v.
Новичок
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 16 июн 2010 13:10

Re: вопрос по бронированию

Сообщение natalia v. 07 авг 2012 17:48

Здравствуйте,
подскажите,пожалуйста, что означает оплатить "extra person", это значит оплатить extra bed? Я никак не могу понять,,,
наш заказ #5915, отели Centara Kata ( "Family Deluxe") и Sunwing Resort & Spa Bangtao (( "Studio Room" ) .
Спасибо.
natalia v.
Новичок
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 16 июн 2010 13:10

Re: вопрос по бронированию

Сообщение eThaiRu 07 авг 2012 18:42

по данному вопросу вам следует уточнить у вашего менеджера в кабинете клиента
одно понятно для 12 человек 3 трипла = 9 чел мало
возможно у вас в заказе дети и вам придется доплачивать за их питание ? в любом случае напишите своему менеджеру для уточнения.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: вопрос по бронированию

Сообщение eThaiRu 07 авг 2012 21:14

мне тут ваш менеджер написал и попросил пояснить
1. заказа 3708 не существует в базе (или потому что он был не завершенным и удален или еще по какой то причине, в том числе и технической, но но есть заказы до и после указанного и исчезновения одного конкретного просто так не возможно)
2. ни по вашему нику, ни по имейлу, ни по фамилии нет совпадений и мы не можем найти подтверждение существования более старого заказа.

при этом topic15244.html
Условия предоставления скидки:

Пользователь должен иметь
А) Одно или несколько полностью оплаченных бронирований через нашу компанию.
Б) Тот же имейл, что и в ранее оформленных бронированиях. (при этом новое бронирование вы можете сделать для своих друзей \ родственников \ соседей)
В) Минимум 3 отзыва о нас на других сайтах или 5 отзывов об услугах \ отелях на нашем сайте (подробнее см ниже)


3. согласно данным вы пришли к нам с сайта партнера www. thai - life . com , а не напрямую, что для постоянного клиента несколько странно и согласно правилам
Данная акция не распространяется на агентов или партнеров, кроме тех случаев когда сам агент\партнер дает отзывы о туре в котором был лично.


4. менеджер переслал мне ссылки вида http://www.votpusk.ru/hotels/story1.asp ... 7&ID=65584 , то есть даже перейти по ним нельзя (возможно они биты из за вставки в лс и копирования из него)

5. запрос на акцию не был указан в дополнительной информации при бронировании, как запрошено в акции.

поэтому у нас дилемма,
а) акция не распространяется на партнеров \ агентов, а постоянный клиент не может быть через партнера, хотя бы потому что партнерская кука после перехода храниться один год, а указанный вами старый номер заказа должен был быть в Июне 2010
б) у нас нет никаких подтверждений существования вашего старого заказа
в) акция не указана при бронировании

фактически получается, что акция к вам не применима из за перехода от партнера, но мы ценим наших клиентов, поэтому если вы предоставите вашему менеджеру в личку инвойс и\или ваучер(ы) из той поездки и опубликуете в этой теме ссылки на отзывы, то мы применим к вам акцию topic15244.html , но только на основную стоимость (кроме доплат за питание и пр не учтенное системой из за не стандартного расселения)
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: вопрос по бронированию

Сообщение natalia v. 07 авг 2012 22:41

Здравствуйте.
Странно, что я "пришла к вам с сайта партнера www. thai - life . com", я планирую эту поездку где -то с апреля этого года,периодически задавая вопросы в разных темах.
6 августа зашла под своим ником и начала процесс бронирования.
В моей личной почте у вас на сайте сохранилась вся переписка с вашим менеджером с 20 по 25 июня 2010г.
имейл тоже тот же самый, осталась переписка за тот период.
ссылки на отзывы:
http://otzuv.ru/hotel/thailand/bangkok/siam-siam-design-hotel-spa
http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=494658
http://www.tury.ru/otzyv/id/170843
http://www.votpusk.ru/hotels/story1.asp?H=TH1477&ID=65584
http://www.turpravda.com/th/chang/Koh_Chang_Paradise_Resort___Spa-h17854-r72835.html
http://www.tury.ru/otzyv/id/170846

Инвойс тоже сохранился в переписке по емайл, скопировала его в личное сообщение менеджеру, прикрепить не получилось.
Сохранились также ваучеры, скопировала их менеджеру в личное сообщение.
natalia v.
Новичок
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 16 июн 2010 13:10

Re: вопрос по бронированию

Сообщение eThaiRu 07 авг 2012 23:45

Странно, что я "пришла к вам с сайта партнера www. thai - life . com",

система не ошибается, так как вешает куку на сайте партнера для отслеживания
В моей личной почте у вас на сайте сохранилась вся переписка с вашим менеджером с 20 по 25 июня 2010г.

Инвойс тоже сохранился в переписке по емайл, скопировала его в личное сообщение менеджеру, прикрепить не получилось.
Сохранились также ваучеры, скопировала их менеджеру в личное сообщение.

отлично, если подтвердится, то партнеру не будет производится выплата на этом основании
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок


След.


Похожие темы


Вернуться в Планирование Поездок в Тайланд

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами