Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

заказ 5571

Отдельные вопросы по нашим услугам

заказ 5571

Сообщение Тигр@ 21 мар 2012 21:22

Здравствуйте!
В третий раз собираемся в Таиланд и в третий раз собираемся воспользоваться Вашими услугами :e_biggrin

Разместили заказ на отели 18.03.2012:
1. Бангкок
2. Самуи
3. Самуи
4. тот же отель - Бангкок
На сегодня подтвержден только отель в Бангкоке перед Самуи.

В ЧАВО сказано:
"Мы отправили вам бронь, когда ждать ответа ?
После получения вашей брони она почти сразу будет отправлена в отели, обычно нам требуется несколько рабочих часов, то есть в рабочие дни на бронирование. Брони обрабатываются 24 часа в сутки, но не все провайдеры могут дать хоть какой то ответ в любое время. Если ваше бронирование, с вашего согласие, стоит на листе ожидания, то результат необходимо ждать дольше, в зависимости от условий отеля"

Скажите, как долго ждать подтверждения/отмены отелей?
Обработка более трех рабочих дней связана с тем, что отели ничего не отвечают?
И почему нет подтверждения на отель в Бангкоке на обратном пути, ведь это тот же отель, подтверждение на который уже пришло..

И ещё один момент: в заказе по умолчанию было указано: "оплата банковским переводом". Мы изменили на "оплата кредитной картой (сумма до 1500$)". Где-то ещё нужно подтвердить способ оплаты или изменения в личном кабинете достаточно?

Спасибо.
Тигр@
 

Re: заказ 5571

Сообщение eThaiRu 21 мар 2012 22:37

Насколько я вижу в логах, вам не подтвердили всего один отель на самуи и ждут вашего выбора с 18 го числа, однако вы не выбрали тип номера на замену, почему? Вам нужно выбрать тип номера на замену в отеле http://ivan-susanin.com/services/hotel.php?id=USM112 из предложенных в кабинете клиента и согласно полученным инструкциям. Это нужно сделать в кабинете или удалить предложенные вариаты и добавить свои. Вы так же можете написать личное сообщение вашему менеджеру в кабинете клиента с любыми уточнениями или измениями.
То что вы изменили способ оплаты, менеджер видит автоматически.
Если есть сложности, пожалуйста посмотрите инструкции и видео в разделе чаво, это поможет понять все возможности системы.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: заказ 5571

Сообщение Тигр@ 22 мар 2012 06:57

Разобрались, спасибо.
Тигр@
 

Re: заказ 5571

Сообщение Тигр@ 22 мар 2012 18:12

Снова здравствуйте!

Ещё вопрос: Я не вижу в инвойсе сумм за ранний check-in и поздний check-out из отелей, хотя указывала это в комментариях.
Тигр@
 

Re: заказ 5571

Сообщение eThaiRu 22 мар 2012 19:24

прошу прощения за менеджера, исправим.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: заказ 5571

Сообщение Тигр@ 22 мар 2012 19:43

Спасибо :)
Сегодня можно будет ждать обновленный инвойс или уже завтра?
Тигр@
 

Re: заказ 5571

Сообщение eThaiRu 22 мар 2012 20:17

я глянул в кейс, менеджер уже первыпустила инвойс
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: заказ 5571

Сообщение Тигр@ 22 мар 2012 21:24

Большое спасибо за ответы и поразительную оперативность :)
Тигр@
 




Похожие темы


Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами