Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

Небольшая жалоба по организации экскурсий

В этом форуме можно только публиковать отзывы о Таиланде (курортах Тайланда, заметки или рассказы о поездке в Тай) и \ или отзывы о нашей работе по приему туристов в Тайланде! Все отзывы здесь!

Небольшая жалоба по организации экскурсий

Сообщение kon_denis 27 дек 2010 21:43

заказ №4059
сегодня (т.е. 27 декабря) должна была бы быть экскурсия Нонг Нуч, а завтра мини Сиам.
с гидом вчера все обговорили (сегодня на 13 начала, завтра на 17).
сегодня пол первого позвонил гид, сообщил, что к часу не успевает и попросил перенести на 14. Согласились (всякое бывает)
гид приехал в 14:20.
При посадке в микроавтобус обнаружили там еще 2 человек.
Сообщили гиду, что заказывали индивидуальную экскурсию и такой вариант нас не устраивает.
Гид засуетился (вместе с водителем), начал звонить (как я понял -Диане, которая указана у нас в ваучере).
В результате через некоторое время пришли к варианту, - поменять экскурсии местами -т.е. сегодня мини сиам (в 17), а завтра уже нонг нуч (в 13).
В минисиам повез уже другой гид (тоже русскоязычный) - принципе эта экскурсия прошла нормально.
Из разговора с теми двумя, которые уже были в автобусе выяснилось: они заказывали экскурсии не у вас (вроде жасмин тур), и заказывали на 14 часов....
Имя гида в ваучере - Diana.
Имя гида который должен был везти на экскурсию к сожалению не запомнил (плохая память на имена), если необходимо - могу завтра уточнить.
Хотелось бы избежать таких накладок в дальнейшем.
kon_denis
Новичок
 
Сообщений: 14
Зарегистрирован: 13 май 2010 15:49

Re: Небольшая жалоба по организации экскурсий

Сообщение eThaiRu 27 дек 2010 22:55

При посадке в микроавтобус обнаружили там еще 2 человек.
Сообщили гиду, что заказывали индивидуальную экскурсию и такой вариант нас не устраивает.

Вы абсолютно правы - это не соответствие вашей программы. Мы сейчас начали расследование всех обстоятельств этого пришествия и хотим принести вам извинения за доставленные неудобства. (нам потребуется некоторое время, в связи с поздней публикацией сообщения)

Так же напоминаем, на случай непредвиденных ситуаций у нас опубликована инструкция - http://ivan-susanin.com/faqs/prava-i-ob ... -pr-2.html Пожалуйста ставьте в известность главного гида о любых упущениях в момент организации, что бы была возможность своевременно отреагировать на жалобу.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок




Похожие темы


Вернуться в Отзывы - Таиланд

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами