Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Форум община - предназначен для общения русских проживающих \ работающих в Тайланде. Любое обсуждение внутренних проблем, встречи и пр местные разговоры.

здесь может быть ваша реклама

официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение eThaiRu 18 ноя 2010 17:12

сегодня получено имейлом
Здравствуйте, Николай!

Хотелось бы, чтобы Вы опубликовали в любой удобной Вам форме и мое видение ситуации с туристами Капитала «с места событий» в Паттайе. Прошу по возможности сохранить стилистику, ибо она от сердца – накипело.

18 ноября стал очень тяжелым днем. Наиболее серьезными происшествиями стали удерживание туристов «Капитала» с уже оплаченной бронью, в качестве заложников по оплате ДРУГИХ броней этой компании в том же отеле, а также случай с отказом в допуске в номера 18-20 туристов в отеле «Адриатик Палас» . И этим, и всеми остальными случаями и офис Почетного консула России в Паттайе, и консульский отдел посольства России в бангкоке занимались и занимаются на практически круглосуточной основе.

В первом случае, чтобы освободить российских туристов Рыжковых из Самары, нам даже пришлось применить силу, посадив туристов и загрузив их багаж в консульскую машину, подавляя сопротивление сотрудника службы безопасности отеля, и даже слегка протаранить ограждение на выезде из отеля, которое закрыли, чтобы воспрепятствовать выезду туристов из отеля.

Во втором случае путем 3-часовых переговоров с руководством отеля удалось достичь, во-первых, права доступа туристов в свои номера, к своим вещам, паспортам и, в конце концов, душу, а также согласовать приемлемую для отеля и туристов сумму оплаты за фактически прожитые сутки с правом выезда раньше без штрафов.

Удалось убедить руководство и сотрудников принимающей фирмы «Капитала» (которые между прочим также, в силу отсутствия средств от «Капитала», не получают зарплаты) продолжать оказывать туристам посильную помощь в получении средств из России, перебронировании или приобретении новых авиабилетов, организации трансферов в аэропорт.

Надеюсь, уже эти случаи отвечают на высказанные многими пользователями форумов эмоциональные вопросы типа «А где был МИД?!». Работал, в отличие от многих горлопанов. А не интервью раздавал по ТВ и пресс-конференции проводил о своих успехах в разрешении проблемы. Уверен, что также – без помпы и по возможности эффективно - работали и наши коллеги в других странах.

А вот чем еще мы занимались весь день, вечер и ночь – это отвечали на звонки многочисленных бюрократов из правительственных («агентства», «министерства», «палаты») и околоправительственных («ассоциации», «союзы», «рабочие группы») контор, которым, такое впечатление, важнее всего было позвонить возможно большему количеству людей и организаций, дать потом побольше интервью, открыть побольше неработающих «горячечных»(а не «горячих») линий (десятки обращений туристов к нам уже сегодня утром – разрекламированная линия страховщика просто не отвечает, также как и линия Ростуризма, а на номер линии Общественной Палаты вообще дозвон возможен лишь... внутри России) и отчитаться о «работе в тесном контакте с посольствами и консульствами». Ни один из них своей помощи не предложил. Хотя она проста – ЗАПЛАТИТЕ ОТЕЛЯМ ЗА ФАКТИЧЕСКИ СОСТОЯВШЕЕСЯ ПРОЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ, сумма-то мизерная. Но вот на этом месте они все почему-то скисали и быстро заканчивали разговор.

Самое умное пожелание из услышанных –«поговорить с министром туризма Таиланда». Как будто министр может заставить отель отпустить туристов без оплаты их проживания. Попробовал бы министр сделать это в России... И это еще самое умное предложение. Многие, например, предлагали обратиться в Брюссельский суд по защите прав человека.

Авиакомпании также на данный момент саботируют перебронирование билетов на более ближние даты, что бы они там не писали в своих пресс-релизах.

В общем, лишний раз убеждаюсь – у нас гораздо важнее не двигать вагон, а раскачивать его пошумнее и кричать: «Ту-ту!». И пока это будет продолжаться по скотской бюрократической привычке с гоголевских времен – ничего не изменится и в вопросе защиты туристов.

С уважением,
В.В. Кривенцов

Заместитель Почётного консула Российской Федерации
в провинциях Чонбури и Районг Королевства Таиланд

Ground floor, Royal Cliff Grand Hotel & Spa,
Royal Cliff Beach Resort
353 Phra Tamnuk Road, Pattaya Chonburi 20150 Thailand
Tel. +66 38 250421, Fax +66 38 250141
E-mail: victor@royalcliff.com; rusconsul@royalcliff.com
http://www.royalcliff.com/lng-russian/c ... sulate.htm
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20608
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение egn 18 ноя 2010 17:54

а Вы как один из Директоров Ройал клиффа -туристов выпустили без оплаты или помогали решать вопросы с другими отелями как консул, но как директор в Ройал клиффе ситуацию разрулить не смогли?
egn
Проездом
 
Сообщений: 66
Зарегистрирован: 06 июл 2009 14:28

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение florecita 18 ноя 2010 17:57

Ужас! Бедные соотечественники, наверное, больше в Таиланд не поедут... Хорошо, что есть помощь :cry:
I have never been nothing. I am the blood of the dragon. (c)

Daenerys Targaryen
Аватар пользователя
florecita
Продвинутый Пользователь
 
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 12 май 2009 19:11
Откуда: Паттайя

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение vkriventsov 18 ноя 2010 18:16

Решили, не жалуются. Почему бы Вам у самих туристов не спросить, раз Вы такой знаток? Отвечаю в первый и последний раз - времени на тусовку на форумах не имею - просто не люблю бессмысленного злопыхательства
Делай как надо, и будь как будет.
vkriventsov
Зам. Почётного консула
 
Сообщений: 722
Зарегистрирован: 18 ноя 2010 18:11

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение StasD 18 ноя 2010 18:22

Да щас паника будет нарастать. Не позавидуешь тем кто под раздачу попал. Поэтому я всех призываю - в Таиланд-тока дикарем. А тут вас Сусанин отэкскурсит. Да и другие тоже :e_biggrin
Кстати, Кривенцов на супостат форум не написал. Там отсюда перекопировали. А это знаково. Не хотят с жуликами общаться нормальные люди.
StasD
VIP
 
Сообщений: 4459
Фото: 0
Зарегистрирован: 22 окт 2009 08:02

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение keeper 18 ноя 2010 19:06

В других странах: Египет, Доминикана, с туристами Капитал Тура поступили гуманнее, т.к. турист, по международным законам туризма, - физическое лицо, и все финансовые нарушения вопросов должны решаться между юридическими лицами путём договорных отношений, переговоров, либо в судебном порядке.
В Доминикане и Египте дали спокойно завершить отдых людям и они спокойно покинули эти страны, а тайцы из-за денег готовы задушиться, маму родную продадут.
Иногда нужно нахальство, чтобы доказать свою деликатность.
Станислав Ежи Лец.
Аватар пользователя
keeper
VIP
 
Сообщений: 662
Зарегистрирован: 10 мар 2007 17:41
Откуда: Паттайя

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение Tatarin 18 ноя 2010 19:16

И тут сразу вспомнились слова Жириновского ... только чувствую, ситуация будет обратная!

а тайцы из-за денег готовы задушиться, маму родную продадут.

+1 Причем даже "близкие тайцы" -можно сказать друзья!
Tatarin
 

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение businka 18 ноя 2010 19:18

keeper писал(а):В других странах: Египет, Доминикана, с туристами Капитал Тура поступили гуманнее, т.к. турист, по международным законам туризма, - физическое лицо, и все финансовые нарушения вопросов должны решаться между юридическими лицами путём договорных отношений, переговоров, либо в судебном порядке.
В Доминикане и Египте дали спокойно завершить отдых людям и они спокойно покинули эти страны, а тайцы из-за денег готовы задушиться, маму родную продадут.

полностью согласен.
Аватар пользователя
businka
Авторитет
 
Сообщений: 346
Фото: 0
Зарегистрирован: 04 ноя 2009 17:40
Откуда: Москва

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение keeper 18 ноя 2010 19:25

Thailand - Land of rubber smile. :e_biggrin
Иногда нужно нахальство, чтобы доказать свою деликатность.
Станислав Ежи Лец.
Аватар пользователя
keeper
VIP
 
Сообщений: 662
Зарегистрирован: 10 мар 2007 17:41
Откуда: Паттайя

Re: официальное заявление Г-На Кривенцова по Капитал-тур

Сообщение StasD 18 ноя 2010 19:44

В настоящее время за границей находится около четырех тысяч туристов, которые вылетели из России по путевкам "Капитал Тура". Кроме того, на ближайшие месяцы продано еще 8323 тура.
StasD
VIP
 
Сообщений: 4459
Фото: 0
Зарегистрирован: 22 окт 2009 08:02


След.


Похожие темы


Вернуться в Община русских в Таиланде

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2017 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами