Добрый день, вечер, ночь...
пожалуйста внимательно изучите данный топик, 5 минут вашего времени и внимания в этом топике, возможно сохранит неделю переписки на форуме или имейлом!
Предисловие
Работая с нами напрямую вы меняете своё время и деньги на хороший сервис и низкую стоимость тура. Вам придется много читать, изучать все данные ссылки и планировать поездку. Этот раздел только для ПОЛНЫХ планирования поездок НАШИХ КЛИЕНТОВ!!!!

Так как существует огромное количество вопросов о том как спланировать поездку. Что делать и что писать в этом форуме, то я позволю привлечь ваше внимание к этому топику, который, я надеюсь, поможет вам понять общую специфику туризма и в частности организации самостоятельный, индивидуальных поездок с приемлемым бюджетом.

1. Прежде чем писать что либо, рекомендуется использовать поиск и прочитать информацию ниже:

А) Зарегистрируйтесь на форуме и попробуйте задать первые вопросы в поиске по форуму или поиске по всему сайту
Б) О том как работать с нами, куда ехать, как планировать, платить погода и все Часто Задаваемые вопросы и ответы на них
В) Таиланд - общая информация по городам и курортам.
Г) Немного вводной информации о Тайланде на форуме(климат, время, валюта,транспорт, виза, кухня и т.д.)

2. Подумайте сможете и вы купить билеты до Тайланда самостоятельно. ЗАБРОНИРУЙТЕ ИХ. Если вы не знаете где купить билеты, см Раздел об Авиабилетах у нас на форуме, но самое главное используйте свою фантазию, обзвоните пару десятков агентств в вашем городе. Спросите как долететь до Тайланда и сколько это стоит.. в конечном итоге все взрослые люди купите журнал или газету где рекламируют туризм и поищите там. Час-два и вы найдете себе билеты на удобные вам даты и подходящие по бюджету. Не просите нас помочь, мы не можем вам оказать помощь в приобретении билетов до Тайланда, но без проблем организуем перелеты внутри страны или из Тайланда в другие страны.

3. Бюджет, да да… подумайте сколько денег вы готовы потратить без учета перелетов и личных расходов на вашу поездку в Тайланд. Зайдите в раздел Турпакеты и посчитайте предполагаемые даты поездки, сразу увидите стоимость всей поездки (не включая перелет до Таиланда и личные расходы) Создайте тему в этом форуме (Этот раздел только для планирования поездок клиентов покупающих все сервисы у нашей компании!) указав бюджет, кол-во человек и даты вашей поездки в теме сообщения, в самом сообщение опишите детально, что вы ожидаете от поездки. Нам нужно знать как вы себе представляете поездку, что бы порекомендовать вам подходящие отели, маршрут и различные сервисы.

4. Далее на форумах вы обсуждаете детали по отелям, пока что то вам не приглянется и вы не решите что именно этот маршрут и эти отели вы хотели бы. Все что сказано в вашей теме на форуме - это общее обсуждение и если это не будет повторено при заказе, то уточнения не будут приняты к работе!

5. Безусловно вас волнует вопрос, а сколько все это стоит ?, пока программа и отели не выбраны ответить почти не реально, но цены и описания отелей, трансферов, перелетов, билетов, паромов и пр есть здесь - в этом разделе вы сможете собрать произвольно любые сервисы, а так же зайдите в раздел Турпакеты и посчитайте предполагаемые даты поездки, сразу увидите стоимость всей поездки (не включая перелет до Таиланда и личные расходы). Если вы не нашли каких то отелей у нас, то вы можете воспользоваться каталогом отелей от нашего партнера и забронировать в нем же или написать на форуме в этой теме и мы добавим нужный отель.
Дороже у нас или дешевле см обсуждение на topic1733.html (и по сравнению с саватди здесь) и делайте свои выводы сами
Кратко формула вашей поездки билеты * на кол-во человек + личные расходы (от 30 долларов в день на человека) + проживание (стоимость номера * на количество ночей) + дополнительные расходы (грубо 100-200 долларов на человека)

6. Все брони нужно отправлять из раздела онлайн бронирования - выбрав удобный способ и собрав все нужные услуги \ турпакеты в корзину и затем переходите к бронированию.

7. Дополнение!

Если вы планируете поездку на Период Нового Года, то мы к сожалению не будем рассматривать ваш план и делать расчеты, если у вас нет билетов или подтвержденных броней! Просим понять, что большинство самостоятельных поездок на этот период, срываются так как люди не в состоянии найти билеты и вынуждены покупать готовые туры у тур агентов, а этот форум предназначен, прежде всего для поддержки НАШИХ КЛИЕНТОВ.

Так же заметьте, что не возможно проверить наличие номеров, см обсуждение по этой теме ЗДЕСЬ

Вкратце, если вы едете через нашу компанию, это выглядит так:
1. Пришли на наш сайт, используем поиск и задаем общие вопросы в соответствующий разделах форума.
2. Читаем общую информацию, ЧАВО и пытаемся понять нужно ли нам в Таиланд.
3. Делаем брони билетов (или выкупаем их).
4. Создаем тему в планировании поездок и дорабатываем свой маршрут.
5. Делаем Бронирование.
6. Получаем письмо от нас и пишем на него ответ.
7. По завершению бронирования получаем инвойс и проверяем его.
8. Оплачиваем инвойс, отправляем подтверждающие документы имейлом.
9. Ждем обработку оплаты, затем получаем ваучеры.
10. Если есть билеты, то они будут на несколько дней позже ваучеров.
11. Готовимся к поездке, еще раз проверяем все полученные документы, распечатаем их, а так же полезные статьи из ЧАВО.

Благодарим вас за терпение и поддержку.

Удачной поездки!

О Взаимоотношениях между нами и клиентами

Мы очень много даем информации и как бы частично нарушаем принцип «клиент всегда прав» заставляя человека, что то делать самостоятельно, писать на форуме, считать свои туры в базе, много думать …

Каждый успешный ночной клуб, имеет охрану и обязательный фейс контроль, это делается для того, что бы клуб сохранял репутацию, нормальные люди могли отдохнуть хорошо и вернуться назад…

В данном случае, Иван Сусанин, делает тоже самое. Прежде чем начать работать с клиентом, нам нужно понять его, и это возможно, только если человек желает «делать что то сам» , готов посвятить немного своего времени на обработку информации, готов чуть чуть расширить кругозор используя поиск по имеющейся информации, (это приносит неожиданные ответы на еще не оформленные вопросы клиента) и самое главное немного умения работы с онлайн базой, позволит клиенту поиграть с вариантами, понять почему цена бывает от мизерной, до заоблачной и как идет сам расчет. Люди, которые это понимают – это НАШИ КЛИЕНТЫ, а те кто ожидает, что все будет выложено на «блюдечке с голубой каемочкой» это клиенты Российских Турагентств, которые или будут платить много или очень много или довольствоваться минимальным выбором и возможностями.

Часто, то что для клиента кажется логичным, не является таковым для нас. Люди, имеют свойство представлять себе не то, что в конечном счете получают и если они не в состоянии пояснить свои вопросы или не знают, что хотят сами, то их вопросы разумнее уточнить и если не возможно получить уточнение, то игнорировать, чем давать заведомо неправильные советы.

Так же, следует отметить, что мы изначально стараемся комментировать, только моменты, которые неудачно выбраны или могут помешать созданию хорошего отдыха.

Данные методы работы конечно не идеальны, но за много лет показали великолепные результаты по количеству удовлетворенных клиентов, поэтому мы надеемся на вашу поддержку и понимание наших методов.

Простыми словами, наша логика:
Наш бизнес, работает на очень маленькой прибыли с каждого клиента, поясню, конкретно порядка +- 5 долларов в сутки за номер и столько же с каждого билета. Мы работаем как автомат, продающий газированные напитки, мы следим, что бы напитки были разные и в наличии, клиенту нужно всего лишь выбрать какой он хочет выпить, засунуть монетку и нажать на кнопку ... было бы не логично ставить у автомата еще и продавца, что бы нажимать на кнопочку, да и цена бы напитков возросла....

и еще оставлено на странице комментариев к рассказу о поездке

Name: Гость
Title: Жаль
Text: Надо очень много читать перед поездкой, анализировать...Многим лень и это можно понять, люди хотят заплатит турагенству и не думать лишний раз. К сожалению, это возможно только если у вас денег куры не клюют. Надо самому планировать свой отдых. Я не была в Тайланде, но однозначно определилась, что хочу поехать в скромный отель на Самуи. Долго искала, но думаю это идеальный вариант для меня лично. Был опыт поездки дикарями на Кубу, тогда тоже не ошиблась и не была разочарована, потому, что заранее изучила ситуацию и знала точно куда еду, когда готов к минусам -не замечаешь их. Люди, читайте, анализируйте и будем вам счастье)).