Поняла, что нет смысла, мне уже менеджер написала...
Единственное, в чем я видимо неправа - нужно было сразу в примечаниях к бронированию указывать - "не ATR!"

Вылетаем сегодня ночью, но нам до сих пор не выслали авиа е-ticket (заказ 3386). Написала менеджеру сегодня в 7 утра, вижу в Исходящих, что письмо до сих пор не прочитано... Что в таком случае показывать в БКК при вылете, просто паспорта?

1. у вас уже есть линк с бронью и пр.. там нет электронных билетов ? Проверьте пожалуйста, так как у вас 100% доступ к билетам есть..
2.

Рабочее время с 09.00 до 17.00 по Бангкоку (GMT + 7 или Москва + 3 часа летом, + 4 часа зимой), понедельник - пятница, кроме официальных выходных.

поэтому не следует удивляться что офисный персонал в выходные вам не отвечает

1. Да, действительно, там билеты и нашлись) Менеджер не писала об этом - все-таки языковой барьер не есть гуд... Будем 30.03 пробовать в аэропорту в БКК перебронировать на др.рейс, надеюсь Касем нам в этом поможет
2. Мда, что выходные я как-то не ушла))
Насчет разницы во времени - Новосибирск + 1ч., а сегодня ночью и вовсе время сравняется

Николай, добрый день! Пишу с Пукета, поездка проходит нормально, но возникла пара вопросов:

1. В Бкк 29.03 во время во время экскурсии Лодочный тур по каналам Касем сказал, что посещение Ват Аруна в нее не входит (а мы собственно ради этого ее и заказывали)... Чтобы все-таки сводить нас в храм, он взял по 150 бат со взрослого (сколько с детей, не помню), хотя при входе в храм была указана входная плата 50 бат... Вот ваше описание экскурсии http://ivan-susanin.com/services/tour.php?id=13 - мне кажется, из него следует, что посещение храма включено, да-нет?

2. На Пукете 10.04 во время трансфера пирс - отель и при заселении в отель (Sugar Palm Grand Hillside) почему-то не присутствовал гид Прават... У нас возникли проблемы (стафф долго пытался доказать, что не оплачены завтраки на ребенка 4г, потом до 22ч. не ставили доп.кровати в триплы, потом дали купоны на завтраки, куда опять же не включили детей)... Решать все эти проблемы пришлось самим, периодически названивая Правату... Разве при заказе трансфера не подразумевается, что гид поможет при заселении?

1. нет не входит. проплываете рядом да, за остальное доплачиваете. все верно.
2. Прават лично не обязан присуствовать, он главный гид и может поставить любого гида на свое усмотрение. Более того, на сколько понятно он решил все ваши проблемы переговорив с отелем. Если вы считаете, что гиды не уделили вам должного внимания, то поясните претензию Правату, он постарается удовлетворить все ваши пожелания, а если это вас не устроит, то пишите нам имейлом офицальную претензию с конкретными деталями и мы разберемся.

с уважением
Николай