Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

Непойму что делать!

Отдельные вопросы по нашим услугам

Непойму что делать!

Сообщение Sasha 02 авг 2009 15:16

Выбрал отели , отправил бронь , пришло письмо что Ваша бронь получена и будет обработана в первый рабочий день (03/08/2009). НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВАШЕГО ОТВЕТА!!
Я думал что ответ это потверждения заказа я опять же это письмо и переслал , вот потом пришло такое письмо , к сожалению ваш ответ в письме не обнаружен, пожалуйста повторите
Помогите что делать !!!!! и где взять реквезиты куда пересылать деньги в банке !!!!!!
Непонятно !!!! :censored
Sasha
Новичок
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 31 июл 2009 19:59

Re: Непойму что делать!

Сообщение eThaiRu 02 авг 2009 18:43

вы оформили заказ, после проверки получили письмо следующего содержания
Доброго времени суток
Большое спасибо за ваш заказ

Ваша бронь получена и будет обработана в первый рабочий день (03/08/2009). НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВАШЕГО ОТВЕТА!! Если вы не можете ждать или сделали дублирующие брони на других сайтах, пожалуйста отмените вашу бронь.

1. пожалуйста проверьте, что вы внимательно ознакомились со всеми разделами ЧАВО - http://ivan-susanin.com/chavo-faq.html / - это очень важная секция как для деталей по планированию, так и для прохождение всех броней, а так же описывает все варианты взаимодействия после оплаты.
2. Просьба проверить ваш заказ, и если есть сервисы (трансферы, экскурсии и пр) \ отели которые вы желаете добавить, уточнить это как можно быстрее
3. Если есть какие то дополнительные пожелания, пожалуйста, так же напишите о них. Если вы указали доп информацию при заказе, но не видите в копии вашего заказа ниже, значит доп детали не были нами получены и вам обязательно нужно повторить их в ответ на это письмо.
4. Основной способ оплаты – банковский перевод, если у вас есть пожелания по оплате (см чаво – оплата), просьба так же уточнить.
5. Заметьте, если у вас есть стыковки, то вы делаете их на свой страх и риск и мы не рекомендуем делать любые стыковки, которые могут нарушить программу поездки и как следствие не несем ответственности за ваше решение.
6. Если вы желаете сделать изменения и \ или выбрать альтернативные отели (желательно всегда отправлять нам ваш список альтернативных отелей в ответ на это письмо) , пожалуйста не делайте новых бронирований, а просто ответьте на это письмо с уточнениями и списком доп деталей \ альтернативных вариантов
7. Пожалуйста никогда не удаляйте историю переписки, а если у вас уже есть номер инвойса, то указывайте его в теме сообщения.
8. Совет - Обязательно оформите для медицинскую страховку, до вылета в Таиланд.
9. Пожалуйста проверьте, что вы читали topic11124.html и понимаете детали по времени въезда и выезда из отеля.
10. Обязательно прочитайте детальное описание каждого бронируемого сервиса!

Какой отель, вы желали бы рассмотреть на замену, если не будет подтверждён запрошенный?

Большое спасибо за вашу поддержку и терпение
С уважением
Николай
P.S. если у вас возникли вопросы по Таиланду, просим вас посетить наш форумhttp://mir.ivan-susanin.com/



Письмо следует внимательно прочитать, проверить свой заказ, изучить ссылки и раздел ЧАВО. После этого большинство вопросов отпадет и у вас будет полное представление по всем деталям. Это сделано для вашего же удобства.
..потом пришло такое письмо , к сожалению ваш ответ в письме не обнаружен, пожалуйста повторите

в теле письма с вашим ответом, вашего сообщения не обнаружено.. есть исходное наше письмо и ваш заказ. Возможно вы забыли "вклеить" своё сообщение перед отправкой ответа.

в остальном наше письмо полностью поясняет (если вы прочитали ссылик и чаво) , как происходит обработка и когда и каике документы вы получаете.

Для обработки заказа требуется несколько часов, но только в рабочее время как нашего офиса, так и офисов отелей.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: Непойму что делать!

Сообщение пэрис 20 авг 2009 14:51

Добрый день, ситуация такова,что 17 августа мы отправили вам бронь,прошло 3 дня и до сих пор на почту от вас ничего не пришло,что делать в данной ситуации?может еще раз стоит отправить вам бронь?
пэрис
 

Re: Непойму что делать!

Сообщение eThaiRu 20 авг 2009 17:11

написать имейл на info собака ivan-susanin.com с указанием вашего имейла указного при бронировании и имен. Если нет ответа от нас то варинты разные...

1. бронь не было отправлена, а только сложена в корзину
2. какие о лимиты браузера вызвали сбой в отправлении брони (сервер и сайт мониторяться постоянно, сбоев не было всю неделю)
3. Наши ответы попали в ваш спам фильтер
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: Непойму что делать!

Сообщение Murzilka 23 авг 2009 19:31

Доборго времени суток пытаюсь заказатьтур и не могу понять если в туре я не прописываю трансферы они предусмотрены по умолчанию если нет то как их заказать тур на 20 дней БКК-Пукет_Краби_БКК?
Murzilka
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 21 авг 2009 11:39

Re: Непойму что делать!

Сообщение eThaiRu 23 авг 2009 23:13

1. http://ivan-susanin.com/chavo-faq-754.html
2. весь раздел ЧАВО

никаких скрытых, бесплатных сервисов не предоставляется!
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20688
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок




Похожие темы


Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами