Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

История переписки, номер инвойса \ не повторяй ошибок

Отдельные вопросы по нашим услугам

История переписки, номер инвойса \ не повторяй ошибок

Сообщение eThaiRu 03 мар 2009 13:34

8 из 10 людей, с которыми у нас происходит переписка удаляют историю переписки и номер инвойса. 9 из 10, которые пытаются написать в аську или скайп не возможно идентифицировать по первому десятку фраз... :(
В каждом письме, которое получают клиенты после отправки брони написано:
Пожалуйста никогда не удаляйте историю переписки, а если у вас уже есть номер инвойса, то указывайте его в теме сообщения.

Хочу еще раз напомнит, что история переписки, номер инвойса и ваш имейл указанный в брони очень важны, что бы четко отслеживать ваш заказ и все изменения \ дополнения, которые происходили.
Клиенту, который пишет несколько писем в день и делает одну бронь в год, легко следить за своей перепиской и помнить её содержание, однако с другой стороны мы получаем десятки, а то и сотни писем в день с похожим содержанием, датами и даже теми же самыми отелями.
Самое страшное, когда человек, не только удаляет какие либо идентификационные данные, но и пишет еще с другого имейла (например у многих есть рабочий и домашний имейл..).. в этом случае, мы просто пишем, что идентифицировать заказ не удается и просим прислать историю переписки, номер инвойса и имейл, который использовался в заказе.

Пожалуйста не повторяйте этих ошибок!

P.S. К слову, мы в ближайшее время мы запустим личный кабинет, и заказы каждого зарегистрированного пользователя можно будет легко отследить, однако кто то будет не зарегистрирован и захочет использовать имейл, тогда вопрос идентификации будет стоять еще более остро, при отсутствии номера брони.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20696
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок



Похожие темы


Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2018 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами