В связи с праздниками офис будет закрыт 06.04 и 11.04-15.04 Апреля включительно. Офис откроется во вторник 7го и в четверг 16го Апреля.
Это означает ТОЛЬКО, что звонить в офис в эти дни бесполезно
.Мы продолжаем работать в онлайне \ на местах 24 часа в сутки и без выходных!
1. Все брони обрабатываются 24 часа в сутки, не зависимо от выходных, нашими менеджерами, но так как не все отели \ компании могут дать какой либо ответ в любое время суток, то возможны задержки в обработке части заказов, оплатах и выпуске билетов в выходные дни.
2. Гиды будут работать как обычно, без выходных и в случае необходимости наши клиенты могут связаться с ними по мобильным телефонам в своих ваучерах. Гид указан в графе Guide
3. Форум и система бронирования всегда работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и круглый год.
Рекомендация.
Если у вас возникла экстренная ситуация, связывайтесь с вашими гидами на русском (кроме Краби и Севера - на английском). Откройте ваучер в месте прибывания (на отель или нужный сервис!) и посмотрите кто указан гидом по этому направлению или сервису в графе Guide. В остальных случаях мы постоянно проверяем имейл, форум и систему бронирования.
Связаться с вашим менеджером можно из кабинета клиента, если его нет, пишите на общий имейл отдела операций operation@
Если вы используйте имейлы, обратите внимание, что имейлы и личные сообщения проверяются раз-два в сутки. Не присылайте имейлом важные и очень срочные сообщения, лучше позвоните своему гиду.
При изменении рейсов и в срочных ситуациях, связывайтесь с вашими гидами на русском и \ или главой операционного отдела Ee (Ии) 0853181485 (только тайский и английский, по этому номеру есть так же вотцап и вайбер)
