В этой теме обсуждается сервис \ Отели Impiana Resort & Spa Samui (USM032) . Пожалуйста оставьте свои комментарии и отзывы.

Заселили в этот отель вчера 10.07.12 забронировали стандарт. При заселении нам дали 207 комнату произвольного типа с коробками кондиционеров от нескольких комнат, причем в самой комнате абориген не работал. Все что нам предложили на ресепшене, это доплатить 1500 за ночь за супериор или подождать пару часов ремонта . Дальнейшие переговоры принесли обещание замены номера через 4 часа и предложения доплатить за супериор 800 быт/сутки. Мы посмотрели супериор. Ну такое крохотный он! Ну нет там 22 квадратов! Стойко решили дождаться вечера (нас 4 с коробками ребенком на два номера, причем за ребенка оплатили полную стоимость). Вечером заселились в 109 и110 стандарты вроде ни такой ужасный но тоже ни чего хорошего.. кондиции работал... но не тут то было... через пару часов стало понятно что он не фига не обладает... в общем местное авремя 4 часа я не сплю ребенок не спит, в номере духота, из кондишина стала капать вода... я пишу отзыв.. я нечистая себя приведет, но это ЖЕСТЬ

P.s подскажите возможно отказаться от этой гостиницы и переехать в другую с перенесение оплаты?

Я конечно удивлен, почему отель не предоставил вам любой другой номер, вместо номера с поломанным кондиционером и факт аналогичной проблемы в другом номере вызывает искренние недоумение.

Насколько мне сказал ваш менеджер, она получила и ответила вам рано утром, поговорила с отелем и сообщила, что кондиционирование починили. Сейчас пытается пообщаться с руководством, что бы отель предпринял шаги для создание вам максимального комфорта.

P.s подскажите возможно отказаться от этой гостиницы и переехать в другую с перенесение оплаты?

Поэтому вопросу, вам необходимо обратиться к вашему менеджеру. (это не гарантирует возможности, отель получил ваши деньги и может отказаться от возврата)

И так.. по прошествии времени могу сказать... Отель нам таки понравился ))))))
Главные минусы портящие впечатление: 1) тех кто забронировал стандарты заселяют в откровенно плохие номера 207 и 209 (их кроме как техническим и полуподвальным помещением назвать сложно) с явной целью раскрутить на деньги. Мой совет - торгуйтесь, объясняйте, настаивайте; 2) маленькие номера (ну не сталкивались мы раньше с такими маленькими хотя имеем опыт проживания 8 отелях тайланда); 3) проблемы с кондишинами в стандартах (номера явно давно не ремонтированные хотя и не захезанные) после той бессонной ночи кондишин у нас ломался еще два раза (тек и не холодил), причем такое наблюдалось не только у нас (в соседнем номере с нашим 109 в 110 он сломался одии раз);
Пожалуй это все минусы... плюсов влияющих на общее положительное впечатление все же больше.
1) звездность отеля чуствуется в мелочах (будьто уборка пляжа, территории, открытие зонтиков персоналом, дважды в день смена полотенец, дважды в день принос бутылированной воды, традиционный свежий цветочек на подушку (даже одежду из прачечной возвращают в корзине оформленной цветочком);
2) Море! Море просто отличное! Прозрачное, чистое, относительно глубоке (а вовремя прилива вечером так просто очень глубокое). Есть не широкая полоса крупных камней у берега, но их можно легко обойти;
3) Завтраки разнообразные (день к дню меню меняется) и большой выбор;
4) Расположение в спокойном месте и в тоже время относительно не далеко от центров шопинга и развлечений (так до макдонольдца на чавенге ходит бесплатный шаттл по расписанию, до БигС мы доезжали на такси от 150 до 200 бат, до теско за 150, до биг Будды за 250, но при этом упорно торговались);
5) у отеля красивая, зеленая и ухоженная территория.

Вот как-то так... Если у кого-то будут вопросы с удовольствием отвечу!

виртуальный тур по отелю http://www.bangkokin360.com/virtualtour/impiana/005/