Логин
Пароль
запомнить меня
Забыли пароль Регистрация
Главная О нас Акции Помощь (FAQ) Онлайн Бронирование Как оплатить Авиабилеты Форум и община Контакты
Поиск отеля
Выберите город:

или Название отеля:

Дата заезда:

Дата выезда:

Цена:










Тайланд Форум Таиланд

Часовой пояс: UTC + 7 часов

Список форумов RSS FAQ по форуму Галерея Поиск

7390

Отдельные вопросы по нашим услугам

Re: 7390

Сообщение gnomes 28 мар 2014 15:35

Мы получили официальные извенения а также скидку на экскурсию которую сами выбрали, надеюсь подобное больше не повторится.
Та же хочу сказать отдельное Спасибо медеджеру Оксане которая сделала наш отдых максимально комфортным и благополучным, а также оказала нам поддержку в госпитале Самуи.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: Kotao Resort (KTO002)

Сообщение gnomes 29 мар 2014 23:59

сегодня мы заехали в данный отель. Нам сказали что завтраки у нас не включены. Мы оплатили за 5 дней в данном отеле 390 $ . 5 дней в этом отеле стоит 64/5 =320 $. И завтраки на двух человек 7$+2человека+5 дней=70$. Порошу разобраться в данном вопросе и либо включить нам завтраки - либо вернуть разницу в стоимости.

Копия данного письма отправлена менеджеру. Ответа нет. Заказ 7390
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: Kotao Resort (KTO002)

Сообщение eThaiRu 30 мар 2014 15:27

topic24099.html

Странно, система и форма брони всегда добавляют завтраки в автоматическом режиме. То есть в отель идет бронь с завтраками, конкретно для этого отеля абсолютно всегда.

Отель не может сегодня дать ответ, говорят нужно проверить с бухгалтерией в рабочий день (сегодня воскресенье) , утром проверим и разберемся, о чем вам сообщит менеджер напрямую.

Со своей стороны, мы очень сожалеем и готовы предложить вам 5% скидку на любое следующее бронирование на сайте, в качестве извинений. Когда сделаете новое бронирование, напишите мне в личку с ссылкой на этот пост и номером вашего нового заказа, я лично проконтролирую.
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20631
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: 7390

Сообщение eThaiRu 31 мар 2014 09:50

Нам сказали что завтраки у нас не включены.

кто конкретно сказал ?

на данный момент это самый большой вопрос, так как

1. бронь у вас с завтраком
2. подтверждение тоже.
3. инвойс отеля учитывает завтрак
4. оплата сделала в полном объеме с учетом завтрака и причем очень давно

с утра проверили с отелем, они и спрашивают кто сказал и пошли разбираться, так как по бумагам все чисто (всегда могу поделиться копией документов с вами).

как только разберутся, менеджер вам напишет лично в лс
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20631
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: 7390

Сообщение gnomes 31 мар 2014 10:08

Сказали - когда заселялись в отель, на рецепшене, также на бумажке с информацией которую нам вручили на рецепшене написано что завтраки не входят в стоимость.
Сегодня утром нам вручили талоны на завтрак и извенились.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: 7390

Сообщение Abo Kor 31 мар 2014 10:57

Полностью косяк отеля. По заднице надавать бы им..
Что за отель?
- Я добрая фея!
- А почему с топором?!
- Как мало ты знаешь о добрых феях...
Аватар пользователя
Abo Kor
VIP
 
Сообщений: 4403
Фото: 74
Зарегистрирован: 29 апр 2004 16:46
Откуда: *ХДЕ Я????*

Re: 7390

Сообщение gnomes 31 мар 2014 11:08

Kotao Resort
Да нормально все, ну забыли, бывает ))) Сейчас все решилось почти без нашего участия )))
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11

Re: 7390

Сообщение eThaiRu 31 мар 2014 12:29

вот засранцы в отеле :)
мы им позвонили без 5 девять и надавали по голове, они проверили бумажки, потом сказали что разберутся, час назад позвонили и сказали, что мол все ок и это клиенты сами не пришли на завтрак :evil :e_surprised , хотя он включен в проживание, но теперь они все объяснили клиенту. И не слова о том, что талоны вам не выдали сразу, а только сегодня принесли.

сейчас разъясняем политику партии, а именно если накосячили и не предоставили завтрак клиенту сразу, то пусть ищут вариант или возврата за один пропущенный или предлагают вам другие варианты извинений или письменное объяснение, что они не косячили и предоставили завтрак сразу и вы..
Таиланд - отдых и туры в Тайланд от туроператора. Используем поиск прежде чем задать любой вопрос, а затем задаем вопросы в соответствующих разделах форума. Поездки к Сусанину в Таиланд начинаются с бронирования авиабилетов до Таиланда и обязательного изучения ЧАВО. Затем бронируем отели, билеты и\или экскурсии на странице онлайн бронирования.

Внимание! Открыта партнерская программа для сайтов и агентов.
Аватар пользователя
eThaiRu
VIP
 
Сообщений: 20631
Фото: 554
Зарегистрирован: 09 ноя 2003 19:16
Откуда: Бангкок

Re: 7390

Сообщение gnomes 31 мар 2014 15:04

Нам вернули стоимость завтрака, а купоны нам вручили сегодня утром в 9.30 гдето. Так что на сегодняшний завтрак мы успели ))) Похоже с документами изначально все было нормально, просто кто то что то в отеле перепутал и нам не выдали купоны на звтрак при заселении. Проблема решена. Спасибо за оперативную помощь.
Аватар пользователя
gnomes
Новичок
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 21 июн 2011 16:11


Пред.

Вернуться в Обсуждение наших услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Правила \ Правообладателям

Все тексты, изображения, аудио и видео опубликованные на данном сайте и его сабдоменах являются собственностью их создателей. Любое копирование, использование, хранение и репродукция запрещены. Администрация сайта может не разделять точку зрения авторов статей.

Ivan-Susanin.com © 2017 г.
Все права защищены.
Реклама на сайте Пресса и медиа При поддержке PHPBB
Тайланд Отзывы о Таиланде Фотографии Тайланда Цены Форум Таиланд Дневники Прогноз погоды Где купить?

Здесь находится аттестат на   шего WM идентификатора 000000000000
Проверить аттестат

Мы в:
Класс!

оплата   кредитными картами